Техническая поддержка

Мы здесь, чтобы помочь!

У вас общий вопрос об услугах Delfis? Вы обратились по адресу.

Delfis - это облачное програмное обеспечение для выставления счетов. Он разработан, чтобы сократить время, которое вы тратите на управление финансами своего бизнеса, помогая вам с такими задачами, как:

Создание счетов-проформ и выставление счетов

Могу ли я получить доступ к Delfis в автономном режиме?

Позволяет ли Delfis сотрудничать командам?

Да. С Delfis вы и ваша команда можете сотрудничать и отслеживать сроки по одним и тем же проектам и клиентам. Члены ваше команды также могут помочь вам с ведением бухгалтерии, выставляя счета и отслеживая свои расходы.

Могу ли я пользоваться Delfis, находясь вне офиса?

Какой тарифный план Delfis мне подходит?

Вы можете выбрать один из двух тарифных планов, отвечающих потребностям вашего бизнеса, по доступной ежемесячной подписке. Мы рекомендуем вам выбрать план, который по своему набору функций соответствует потребностям вашего бизнеса сегодня, а по мере роста вашего бизнеса, вы можете перейти на более высокий тарифный план.

Совместима ли система Delfis c системой Mac?

Какие способы оплаты вы принимаете?

Как мне отменить Delfis, если я решу, что он мне не подходит?

Для того, чтобы отказаться от услуг системы Delfis, достаточно не производить оплату в конце пробного периода, или не оплачивать следующий месяц, если вы уже являетесь активным пользователем. Не волнуйтесь, у вас обязательно останется доступ к ранее созданным документам, но вы не сможете пользоваться сервисом для создания новых.

Могут ли несколько пользователей одновременно получить доступ к файлу моей компании?

В зависимости от того, какой тарифный план Delfis вы используете, у вас может быть до 15 пользователей одновременно, работающих в профиле одной компании. Вы также можете пригласить вашего бухгалтера для доступа к профилю вашей компании.

Получу ли я скидку при регистрации более 1 профиля компании?

Могу ли я загрузить более 1 логотипа компании?

Какие системные требования для Delfis?

В безопасности ли мои данные в облаке?

Безопасность ваших личных данных - наш главный приоритет, поэтому они защищены 256-битным SSL шифрованием, что является золотым стандартом безопасности в Интернете. Delfis основан на облаке и использует лучшие в отрасли защитные серверы.

Есть ли пробный период и как мне зарегистрироваться?

Имею ли я право на обновления системы и как они осуществляются?

Да, одним из многих преимуществ облачного программного обеспечения является то, что вы всегда используете самую последнюю версию. Обновления происходят автоматически и никак не влияют на ваши данные. Если программное обеспечение было обновлено, вы увидите сообщение при входе в систему.

Автоматизирует ли Delfis мои бухгалтерские задачи?

Delfis автоматизирует большую часть вашего бухгалтерского учета, чтобы вы могли уделять больше времени своей работе и своим клиентам. Вы можете настроить автоматическое выставление счетов и отправку их клиентам, автоматическое отслеживание расходов (их нужно вносить в систему), автоматический расчет налогового вычета по НДС.

Как оформить подписку, если я решу, что Delfis мне подходит?

Есть ли минимальный срок подписки?

Если вы отмените подписку в течение 10-ти дневного пробного периода, с вас не будет взиматься плата. Если вы являетесь платным подписчиком и решили по какой-либо причине отменить подписку на сервис Delfis, компания Lambda GROUP не сможет предоставить вам пропорциональное возмещение за оставшуюся часть месяца, оплаченную вперед. Вам будет предоставлен доступ к услугам сервиса Delfis до конца оплаченного вами месяца, когда вступит в силу отмена подписки и у вас больше не будет доступа к системе.

Могу ли я иметь более одного профиля компании?

Когда вы зарегистрируетесь в первый раз, мы создадим вашу учетную запись Delfis. Используя тот же логин вы можете создать столько компаний, сколько вам необходимо, с одинаковым e-mail адресом и паролем. Просто нажмите "Добавить компанию"в первом меню после входа в систему.

Включена ли техническая поддержка?

Что произойдет с моими данными в случае отмены?

Система управления заявками

Delfis является частью Lambda Group и использует систему управления заявками для обеспечения высококачественной поддержки своих клиентов. Система управления заявками сначала создает "заявку" в которой записываются все взаимодейтсвия на нашей платформе поддержки. Заявка используется нами (Delfis) и вами (клиентом) и регистрирует наше общение в одном непрерывном потоке сообщений. Если возникает какая-то путаница или некая деталь упущена из виду, обе стороны могут в потоке сообщений просмотреть прошлую информацию по делу. Система управления заявками обеспечивает качественную поддержку от началал до конца и позволяет избежать любых недопониманий.

Центр поддержки